Vælg din lampe, vælg farve eller størrelse, hvis der er flere muligheder, og læg den i indkøbskurven. Ved kassen indtaster du dine leveringsoplysninger og betaler. Når din betaling er gennemført, får du en ordrebekræftelse på e-mail.

Bekræftelsen kommer som regel inden for 30 minutter. Tjek din spam- eller uønsket post-mappe, og kontrollér, at den e-mailadresse, du indtastede ved kassen, er korrekt. Stadig intet? Skriv til info@fjordlighting.com, så undersøger vi det for dig.

Kontakt os hurtigst muligt på info@fjordlighting.com med dit ordrenummer. Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, annullerer vi den og refunderer hele beløbet. Er den allerede afsendt, kan du returnere den, når den er kommet frem, som beskrevet i vores Refunderingspolitik.

Skriv til os med det samme på info@fjordlighting.com. Vi gør vores bedste for at opdatere adressen, men vi kan ikke garantere en ændring, når ordren er behandlet eller overdraget til fragtfirmaet.

Når din ordre bliver sendt, får du en e-mail med et trackingnummer. Du kan følge din pakke på vores side Spor din ordre. Der kan gå op til 48 timer efter afsendelsen, før trackingen opdateres.

Rabatkoder skal indtastes ved kassen, før du afgiver din ordre. Vi kan ikke garantere, at en kode kan bruges bagefter.

Vi sender til USA, Storbritannien, Canada, Mexico, Australien, New Zealand og hele Europa. Hvis dit land kan vælges ved kassen, leverer vi dertil. Hvis dit land ikke vises ved kassen, sender vi ikke dertil i øjeblikket.

Ingenting. Vi tilbyder gratis, forsikret standardfragt på alle ordrer. Forsikret betyder, at forsendelsen, hvor det er relevant, er dækket mod tab eller skade under transporten.

Vi behandler ordrer inden for 0 til 1 hverdag. Medregnet det er den forventede samlede leveringstid 6 til 10 hverdage i Europa (EU) og 8 til 13 hverdage til Storbritannien, USA, Canada, Mexico, Australien og New Zealand. Behandlingsdage er mandag til lørdag, undtagen helligdage. Når din ordre er hos fragtfirmaet, følger leveringsdagene fragtfirmaets plan i dit land.

Det er forventede leveringstider, ikke garantier. Toldbehandling, forsinkelser hos fragtfirmaet, helligdage eller vejret kan forlænge leveringen. Hvis dit land ikke står her, så skriv til os for et estimat, før du bestiller. Alle detaljer finder du i vores Fragtpolitik.

Ordrer afgivet før kl. 16.00 britisk tid, mandag til lørdag, bliver som regel behandlet samme dag. Ordrer afgivet efter fristen, på en søndag eller på en helligdag, bliver behandlet den næste behandlingsdag.

Vi sender med DHL, hvor det er muligt. I nogle områder samarbejder DHL med en lokal leveringspartner om den sidste del af turen, så din trackingside kan vise et andet fragtfirma, for eksempel Royal Mail eller Evri (Storbritannien), USPS eller UPS (USA) eller Canada Post (Canada).

Det afhænger af dit land. Hvor vi opkræver skatter eller afgifter, kan du se dem ved kassen, før du betaler. Gebyrer, som de lokale toldmyndigheder opkræver separat, kan du skulle betale ved levering, og tolden kan tilbageholde eller undersøge en pakke. Er du i tvivl, så tjek med de lokale toldmyndigheder, før du bestiller. Se afsnittet Told, afgifter & skatter i vores Fragtpolitik.

Tjek først dit trackinglink for den seneste status. Hvis din ordre ikke er kommet inden for den forventede leveringstid, så skriv til info@fjordlighting.com med dit ordrenummer, så undersøger vi det med fragtfirmaet.

Kontakt os hurtigst muligt på info@fjordlighting.com med dit ordrenummer. Vi opretter en efterlysning hos fragtfirmaet. En eventuel løsning afhænger af resultatet af efterlysningen og dine rettigheder efter gældende lov.

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, uanset årsag, også hvis du blot har fortrudt. Lampen skal være ubrugt og ikke monteret, komplet med alle dele og så vidt muligt i den originale emballage. Det gælder ud over din lovpligtige fortrydelsesret.

Brug vores side Anmod om returnering, eller skriv til info@fjordlighting.com. Indtast dit ordrenummer, og vælg varen og årsagen. Hvis varen er beskadiget, defekt, forkert eller mangler, så tilføj en kort beskrivelse og gerne et foto eller en video. Ved en almindelig returnering, fordi du har fortrudt, er dit ordrenummer nok.

Send ikke noget retur, før du har fået vores godkendelse og returvejledning.

Hvis du har fortrudt, står du selv for returforsendelsen og betaler for den. Til disse returneringer stiller vi ikke forudbetalte eller gratis returlabels til rådighed. Vi anbefaler en forsendelse med sporing, og send os gerne trackingnummeret. Hvis din lampe er defekt, beskadiget eller forkert, eller vi har begået en fejl, betaler du ikke returfragt.

Godkendte returneringer sendes til vores returlager i Holland: Fjordlighting Returns, Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Holland. Dette er ikke vores registrerede forretningsadresse. Vent venligst på vores godkendelse, før du sender pakken, så vi kan knytte returneringen til din ordre.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, sender vi dig en e-mail og refunderer beløbet inden for 5 hverdage til din oprindelige betalingsmetode. Din bank eller kortudbyder kan være et par dage mere om at vise beløbet.

Nogle gange, afhængigt af varen og lagerstatus. Skriv til info@fjordlighting.com for at høre nærmere. Hvis et bytte ikke er muligt, kan du returnere lampen efter vores retningslinjer og afgive en ny ordre. Ved en bekræftet fejl sender vi en gratis erstatning.

Det er vi kede af. Skriv til info@fjordlighting.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder eller en kort video. Hvis en video ikke er mulig, for eksempel ved en fejl, der kun opstår af og til, så beskriv, hvad der skete og hvornår. Ved en bekræftet fejl eller et fejlleveret produkt sender vi gratis en erstatning eller en ny forsendelse, og hvor loven kræver det, kan du i stedet have ret til en refundering.

Lamper, der har været brugt eller monteret, varer, der er beskadiget ved forkert brug eller uheld, varer med manglende dele, lamper fremstillet på bestilling eller personligt tilpassede lamper samt gavekort kan ikke returneres, blot fordi du har fortrudt købet. Det påvirker ikke dine rettigheder, hvis et produkt er defekt.

Ja. I EU/EØS kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at give en begrundelse; se vores Fortrydelsesret. I Storbritannien kan du fortryde inden for 14 dage i henhold til Consumer Contracts Regulations 2013. Vores 30-dages returret gælder oven i dette. Alle vilkår finder du i vores Refunderingspolitik.

Ja. Alle Fjordlighting-lamper har en begrænset garanti på 24 måneder (2 år) mod fabrikationsfejl, regnet fra leveringsdatoen. Den gælder ud over dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Fejl i materialer og forarbejdning ved normal brug i hjemmet: fejl i de elektriske komponenter (ledninger, kontakt, fatning), som er til stede ved levering eller opstår ved normal brug, samt fejl i konstruktion eller finish, for eksempel en fod eller skærm, der ankommer med en revne.

Hændelige skader, tab, forkert brug eller forkert montering; brug med forkert spænding, en uegnet stikadapter eller en lyspære over lampens maksimale effekt; almindelig slitage eller ændringer i udseendet over tid; lyspærer, som er forbrugsvarer; samt skader som følge af uautoriserede reparationer eller ændringer. Alle detaljer står i vores Garantipolitik.

Skriv til info@fjordlighting.com med dit ordrenummer og tydelige billeder eller en kort video, der viser problemet. Når kravet er godkendt, sender vi gratis en erstatning eller den nødvendige reservedel. Hvis der ikke er en erstatning på lager, tilbyder vi et passende alternativ eller en refundering. Vi kan bede dig om at returnere den defekte vare; i så fald betaler vi returomkostningerne.

Alle produktsider viser målene. Mål dit rum op, før du bestiller, og sammenlign. Er du i tvivl om, hvad der passer? Skriv til os, så hjælper vi gerne.

Det afhænger af lampen. Afsnittet Detaljer på hver produktside viser lyskilden, farvetemperaturen, om der følger en lyspære med, og hvad der er i æsken. Mangler du en oplysning? Skriv til os, før du bestiller.

Nogle er. Hvis en lampe er dæmpbar, står det på produktsiden. Er du i tvivl om en bestemt lampe, så skriv til os, før du bestiller.

Nogle modeller er genopladelige, nogle sættes i stikkontakten, og nogle skal fastmonteres. Strømforsyningen står på hver produktside.

Lamper med stik og genopladelige lamper kræver ingen installation. Lamper, der er angivet til fast montering, bør installeres af en kyndig person og af en autoriseret elektriker, hvor de lokale regler kræver det. Skader som følge af forkert montering er ikke dækket af garantien.

Vi tager imod Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay og Elo samt Apple Pay og Google Pay, som behandles sikkert via Shopify Payments, og PayPal, hvor det tilbydes ved kassen. Hvilke muligheder du ser, afhænger af dit land, din enhed og din valuta, og de vises alle ved kassen, før du betaler.

Priserne vises i din lokale valuta ud fra din placering, og du kan skifte land i sidefoden på alle sider. Den endelige valuta og det samlede beløb vises ved kassen, før du betaler. Din bank kan opkræve sine egne gebyrer for valutaomregning.

Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering, og betalinger håndteres af sikre eksterne betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger i vores egne systemer.

Når du afgiver din ordre. Vi behandler og sender først din ordre, når betalingen er godkendt eller gennemført.

Tjek dit kortnummer, udløbsdato, sikkerhedskode og faktureringsadresse, og at dit kort kan bruges til betaling online. Du kan også prøve en anden betalingsmetode ved kassen eller kontakte din bank. Virker det stadig ikke? Skriv til info@fjordlighting.com. Se også vores Betalingspolitik.

Skriv til info@fjordlighting.com eller brug formularen på vores kontaktside. Du kan også ringe på +1 470-978-3201. Vores kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 8-19 og lørdag og søndag kl. 10-14, britisk tid.

Vi bestræber os på at svare inden for 24 til 48 timer. Tjek også din spammappe, hvis vores svar skulle ende der.

Fjordlighting drives af Haneda LLC, et selskab registreret i delstaten New Mexico, USA, med adressen 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110. Returneringer håndteres af vores returlager i Holland.

Skriv først til os på info@fjordlighting.com, så vi kan rette op på det. Dine lovbestemte rettigheder gælder altid.

Vores Fragtpolitik, Refunderingspolitik, Garantipolitik, Betalingspolitik, Servicevilkår og Politik om beskyttelse af persondata.